Címke: Vodafone
Sokat csevegsz a telefonos kisasszonyokkal?
Alapvetően türelmes ember vagyok, panaszkodni sem szeretek, ezért ezt a bejegyzést sem kéretik úgy értelmezni!
Tavaly nyár végén váltottam mobilszolgáltatót, és a Pannontól átvittem a telefonszámomat a Vodafone-hoz. Ma előtört belőlem a kíváncsiság, és elővettem a számláimat, hogy összeadjam az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetéseim időtartamát. Az elmúlt négy hónapban összesen több, mint 113 percet panaszkodtam. Nem tudom, hogy ez sok vagy kevés, de szerintem ez annak a jele, hogy a Vodafone-nál valami nem működik jól (az ügyfélszolgálati vonalat kivéve). A váltás óta majdnem mindig volt valami gond a számlákkal, amiket lelkesen kompenzáltak is. Viszont, amit ebben az egészben nem értek, hogy miért éri meg nekik rendszerint hibásan teljesíteni a papírmunkát, ha utána az ügyfélszolgálat fenntartására többet kell költeniük, mint amennyit nekem havonta kiszámlázhatnak … ?
