Címke: Skype
Telefon Vs. Skype
Miért állítom szembe a címben szereplő két fogalmat? Akik nem értik, azok számára valószínűleg már nem újdonság az internet. A többieknek elmesélem!
A héten történt, hogy egy frissen induló e-vállalkozásnak igénye támadt céges “vonalra”, amin keresztül kapcsolatot tarthat ügyfeleivel. A megoldást természetesen nem a Magyar Telekom (vagy más Magyarországon közismert telekommunikációs cég) szolgáltatásai jelentették. 😉 Miért? Szerintem azt mindenki sejti, hogy 5 percnél biztosan tovább tart egy hagyományos telekommunikációs vállalattal szerződést kötni, illetve kivárni azt, amíg a szolgáltatást megfelelő minőségben prezentálják. Vállalkozás esetében pedig a különböző plusz költségekről nem is beszélve …
A Skype Business csomagjával gyakorlatilag percek alatt, fillérekből létrehozhatunk egy mobil call center-t cégünknek. A csomagban ugyanúgy megtaláljuk a hangposta és híváselosztó szolgáltatásokat, ahogy azt már megszokhattuk, a szolgáltatás mobilitásának köszönhetően pedig decentralizáltan kiszervezhetjük ügyfélszolgálatunkat a világ összes pontjára, ahol elérhető az internet. Ezzel (például) nem csak a kedvezőtlen földrajzi helyetből fakadó munkanélküliséget csökkenthetjük (hazánkban), de megtakaríthatjuk az ügyfélszolgálatos munkatársakra fordított rezsi költségeket is. Egy igazi e-vállalkozó a zsebében hordhatja az egész “telefonközpontot”, és ellenőrizheti a hívástörténetet, hangüzeneteket, amikor csak szükséges. Az összes online és offline KKV-nek javaslom, hogy próbálja ki!
